沟通技巧

Talk和Code同等重要 Talk is cheap，show me the code. 有效的沟通是事业成功的必要条件。不管你的目标是成为一名卓越的管理者，还是成为某个领域的技术牛人，你都应该提高自己的沟通能力。 沟通的原理和问题 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（面部表情、肢体动作等），把自己的想法、要求、信息等内容传递给对方。 约定术语 反馈确认 达成共识 沟通阻碍和应对方法 信息不准确 在沟通之前，首先要想清楚沟通的目的是什么，然后整理自己的措辞。 沟通就是要来来回回的确认。 沟通效率的关键不在于快，而是准确！ 信息太多 不要绕弯子，有话直说，这是最高效的沟通方式。这既是对对方的一种信任，也是一种对自己的尊重。这样沟通，事情往往能得到更好的解决。 没有交互 找到对方的兴趣点，降低表达自己真实想法的门槛，培养让大家畅所欲言的自由环境，把自己的答案变成问题，让其它人有参与感，这样才可能有好的沟通，也能够有好的结果。 表达方式 沟通中有两个非常重要的因素，一是沟通的内容，二就是表达方式和态度。 二手信息 到信息的源头，向当事人去求证，会让这个世界更加和谐，也会让你变得更有智慧。 信道被黑 在面对负面信息的时候，最好的方式不是隐瞒，而是公开以及给出解决方案。 沟通方式及技巧 尊重 我可以不同意你，但是会捍卫你说话的权利。 赢得对方的尊重需要先尊重对方。 你一定要和对方有观点上的交互，甚至是碰撞。沟通的目的不是为了附和对方，而是产生一种更完整更全面的认知。 倾听 一定要学会倾听，掌握到更多的信息，因为掌握不了足够的信息就会信息不对称，信息不对称就会做出错误的假设。 倾听其实不仅仅只是听，还要思考，要思考更深层的原因，不要被表象所迷惑，才会有更高效率的沟通，这才有助于你做出正确的决定。 情绪控制 不要过早或者过度打岔和反驳。 求同存异，冷静客观。 切莫在冲动之下，说出很多一些过分或过激的话，因为言语的力量是巨大的，杀伤力有时难以预估。 有时候，我会自己告诫自己，情绪是自己的，不是别人的，不应该被别人 hack 了。 沟通技巧 引起对方的兴趣 直达主题，强化观点 确定自己的目标，学会抓重点，知道自己要什么和不要什么，这样你要的才会更鲜明。当一些事情变得简明和鲜明起来时，你才会表现出有力量的观点和话语。而这些被强化过的观点和话语，只需要一句，就会在对方脑子里形成一个小爆点，要么击中了对方的软处（扎心），要么会让对方产生深度思考。 基于数据和事实 沟通技术 逻辑 在逻辑层面说服对方，是一种非常高级的手段。 信息 信息要全面、准确。 重点提一下 X/Y 问题。 维度 能够站在更高的维度来沟通是我们需要努力的目标。 如果站在客户的角度，最好用高维度。但如果站在技术细节的角度，这是低维度。 高维度容易拉拢对方，而在低维度更容易说服对方。 共同 共情，共享，共利，共识以及换位思考。 寻找共同的过程就是化“敌”为“友”的过程，帮助大家在共赢的大思路和环境下，共同思考问题的解，从而实现高效沟通。 三本书 无论干什么，你一定要有一个非常犀利的观点，也就是金句。 推荐你看三本书《清醒思考的艺术》、《简单逻辑学》和《重来》。 好老板要善于提问 引导 管理者要学会问问题，问员工怎样做。